Políticas de Venta

Dónde estamos

Nuestra tienda física se encuentra localizado en San Sebastián (Guipúzcoa) Calle Urbieta nº 43, CP 20.006 , Teléfono  943454622 y nuestro horario de atención al publico es de Lunes a Viernes de 9,15 a 13.00 y de 16.00 a 19.30 y Sábados de 10,00 a 13.30

Gastos de envío

En Menaje Oria no tenemos pedido mínimo, es decir, podrás comprar cualquiera de nuestros productos. Eso sí , dado que el coste de envío es fijo (6 euros para envíos nacionales), siempre te convendrá hacer un pedido mínimo de 100 euros en la península, en cuyo caso NO PAGARAS GASTOS DE ENVIO, EL ENVIO SERA GRATUITO.
No enviamos pedidos a Baleares, Canarias, ni a Ceuta ni a Melilla.

Si lo prefiere puede recoger gratuitamente su pedido en tienda.

Plazos de Entrega

Realizamos todos nuestros envíos a través de servicio de mensajería, por lo que la entrega se realiza en un plazo de 3 a 4 días laborables, salvo imprevistos o rotura se stock. En determinadas circunstancias, si la demanda de un artículo es muy elevada, es posible que un producto no esté disponible en el momento de realizarse la solicitud de pedido. Si esto ocurre, MENAJE ORIA, tan pronto haya sido informado por el proveedor del producto, informa al usuario de la imposibilidad de suministrar el articulo solicitado, devolviéndole cuanto antes lo abonado u ofreciéndole la posibilidad de enviárselo en cuanto nos lo suministren.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete o paquetes al cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Todos los pedidos que expedimos van asegurados, corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las anomalías en el documento de recepción de entrega o comunicarnos la incidencia antes de que transcurran 24 horas desde la recepción del mismo al 943 454622 o por e-mail a menajeoria@menajeoria.com.

Formas de Pago

PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA

Deberá realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta por importe del precio de los productos del pedido más los gastos de envío (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido, cuando compruebe los datos generales del mismo).

En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido (el número lo asigna automáticamente el sistema al concluir la realización del pedido); además de señalar como beneficiario de la misma a MENAJE ORIA.

Entidad bancaria y número de cuenta: BBVA ES32 0182 0307 1002 0851 3397

 

PAGO MEDIANTE TRAJETA DE CRÉDITO

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de BBVA, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que se pueda en todo momento y desde el ordenador hacer el seguimiento del mismo. Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con menajeoria@menajeoria.com

Devoluciones

Los pedidos se envían mediante la empresa de transportes MRW a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido. Desde la salida de nuestra tienda, el plazo de entrega es de 3 a 4 días laborables. Si en el momento de la entrega no está usted en la dirección de entrega indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder fijar la entrega. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a MENAJE ORIA (mediante correo electrónico dirigidos a la dirección menajeoria@menajeoria.com) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Podría devolver el pedido, siempre que lo comunique en un plazo no superior a una semana después de recibido el pedido. Para ello deberá ponerse en contacto con menajeoria@menajeoria.com o llamando al tel. 943454622.

En el caso de que la devolución responda a defectos del producto, Menaje Oria asume los gastos de envío ocasionados por la devolución.

Si las razones de devolución son ajenas a Menaje Oria, es decir, si la mercancía que ha recibido se encuentra en perfecto estado pero desea devolverla, Menaje Oria debe recibir el producto en su embalaje original y en perfecto estado, los gastos ocasionados NO serán sufragados por Menaje Oria.

Nuestra dirección para devoluciones es:

Menaje Oria – C/ Urbieta nº 43 bajo CP 20006 SAN SEBASTIAN ( GIPUZCOA)

Confidencialidad

En Menaje Oria hemos adoptado todas las medidas necesarias para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad en el tratamiento de tus datos de carácter personal.

Para navegar por menajeoria.com no necesitas suministrar ningún dato personal. Puedes, por tanto, hacer una visita totalmente anónima. Solamente en el momento de realizar una compra solicitaremos tu dirección de correo electrónico y tus datos de facturación y envío.

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En ningún caso dichos datos serán cedidos a terceras empresas ajenas a Menaje Oria.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LORTAD), podrás en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, simplemente enviándonos un correo electrónico a menajeoria@menajeoria.com.